Contrato de Adesão & Termos de Uso

Termos de Uso e Condições Gerais de Serviço

Vigência a partir de: 30 de Setembro de 2026 • Plataforma Web e Aplicativos Móveis (iOS & Android)

1. Objeto e Natureza da Plataforma

A Pleni é uma plataforma tecnológica SaaS que disponibiliza infraestrutura digital de agendamentos online, gestão operacional, fichas de anamnese dinâmica e processamento de pagamentos para clínicas, estúdios de estética, lash designers e profissionais autônomos. A Pleni atua como intermediadora tecnológica e não presta serviços estéticos diretamente.

2. Regras de Agendamento, Vagas e Pontualidade

Ao reservar um horário através do link público do estabelecimento parceiro:

O slot fica bloqueado temporariamente por 15 minutos para conclusão da reserva ou pagamento da Garantia de Horário.
Tolerância máxima de atraso de 15 minutos para início do atendimento presencial, a critério do estabelecimento contratado.

3. Planos de Assinatura SaaS (Solo, Studio, Prime), Teste Gratuito de 7 Dias e Cancelamento Sem Multa

O acesso às ferramentas de gestão, agendamento online e inteligência artificial da Pleni é contratado mediante modelo de software por assinatura (SaaS):

Pleni Solo (R$ 24,90/mês)

Para 1 profissional autônomo com agenda online, agendamentos ilimitados e Garantia de Horário anti-falta via Pix e Cartão.

Pleni Studio (R$ 59,90/mês)

Para até 4 profissionais com balcão/comanda, divisão da Lei do Salão Parceiro e WhatsApp dedicado do estúdio.

Pleni Prime (R$ 100,00/mês)

Equipe ilimitada, Assistente Pleni 24/7 no WhatsApp, enchedor de grade e CFO de bolso dominical.

7 Dias de Teste Gratuito & Cancelamento Sem Multa:

Todo novo assinante usufrui de 7 (sete) dias corridos de teste gratuito sem qualquer compromisso ou cobrança antecipada. A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento com apenas 1 clique diretamente pelo painel administrativo (Menu > Configurações), sem carência, sem contratos de permanência mínima e sem qualquer multa rescisória. O acesso permanece ativo até o término do período já faturado.

4. Regras de Cancelamento de Agendamentos, Não Comparecimento e Retenção da Garantia de Horário

Para resguardar os custos operacionais, esterilização e reserva exclusiva da agenda profissional:

Cancelamento com Antecedência (mínimo de 24 horas):O cliente poderá solicitar o estorno integral ou a remarcação para outra data disponível sem aplicação de penalidades.

Cancelamento Tardio ou Não Comparecimento:O valor da Garantia de Horário recolhida online (>= 20%) serve para garantir a reserva do profissional e cobrir os custos operacionais da hora bloqueada. Em caso de cancelamento com menos de 24 horas ou ausência injustificada, o valor da Garantia de Horário será integralmente retido pelo estabelecimento a título de ressarcimento pela hora reservada não aproveitada, nos termos do Código Civil Brasileiro.

5. Ficha de Anamnese e Responsabilidade pelas Informações de Saúde

O cliente declara e garante que todas as respostas fornecidas na ficha de anamnese (alergias a cosméticos, colas, medicamentos, uso de lentes ou gravidez) são rigorosamente verdadeiras e completas.

A omissão culposa de condições prévias isenta a plataforma Pleni e o profissional prestador de responsabilidades por reações alérgicas imprevisíveis decorrentes de informações inverídicas.

6. Uso Aceitável e Propriedade Intelectual

É vedado aos usuários e clientes o uso de bots, crawlers ou qualquer método automatizado de bloqueio de vagas que prejudique o funcionamento regular da plataforma. Todas as marcas, layouts e códigos-fonte são propriedade exclusiva da Pleni Tecnologia Ltda.

7. Foro de Eleição e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente contrato.